做好患者回訪，是貼心服務，更是溫情關愛。因疫情影響，洋醫(yī)回訪志愿組靜寂了許久。在疫情防控常態(tài)化形勢下，為不斷深化我院診療服務內(nèi)涵，鞏固醫(yī)患之間的和諧關系，近日，“洋河第一醫(yī)院天使志愿者團隊”秉承醫(yī)院“大醫(yī)精誠”的理念重新出發(fā)，上門為出院病患提供科學、專業(yè)的指導與服務，將醫(yī)療服務延伸至村戶家庭。
心內(nèi)科回訪
主動貼近患者，才能認真聆聽患者的心聲。5月24日，心內(nèi)科的呂曉俠護士長和張杰醫(yī)生等醫(yī)務人員組成志愿者團隊進村回訪，為曾在我院因冠心病、腦梗、心衰就診后出院的三姐妹送去她們急需的康復指導，讓她們感受到醫(yī)院的關心，并對病人及家屬對醫(yī)院和醫(yī)務人員的意見建議進行采集、記錄、處理。三位患者年齡較大，醫(yī)務人員特別耐心地詢問患者的近期身體狀況。他們根據(jù)每位患者的情況，詳細指導了患者的日常飲食、生活、后續(xù)的定期復查、康復訓練等，讓行動不便的患者足不出戶，便能感受到居家診療服務。
神經(jīng)內(nèi)科回訪
5月27號，神經(jīng)外科志愿者團隊先來到了一位動脈瘤介入術后的患者家，為患者測量了血壓，告知患者現(xiàn)在已進入盛夏，氣溫較高，需要患者減少外出、避免勞累，以免誘發(fā)疾病?；颊邔︶t(yī)務人員的到來特別高興，還熱情地邀請醫(yī)務人員吃西瓜。來到第二位患者家，醫(yī)生及護士長查看了患者的氣切套管，周圍干凈，但氣囊壓力不足?；颊呒覍僭儐栣t(yī)生是否可以拔除氣切套管，醫(yī)生及護士長查看氣切情況及評估預后效果，建議住院檢查，進行進一步確定，并給家屬進行了管道護理及翻身宣教。在考慮好自身情況和醫(yī)生建議后，患者已來到我院住院治療，在醫(yī)務人員的貼心診療中，目前患者情況好轉等待出院。最后一位走訪的患者恢復得很好，醫(yī)務人員給予患者和家屬相關用藥及疾病宣教，并耐心鼓勵和引導患者放松心態(tài)，積極配合康復治療。
骨科回訪
5月31日，骨科志愿者團隊首先來到了一位糖尿病患者的家里，患者早早地就在門口迎接醫(yī)務人員，進門映入眼簾的是早早準備好為醫(yī)務人員降溫的水。“我們看到以后心里很是感動，因為這是對我們醫(yī)務人員工作的肯定”。這次回訪，醫(yī)護人員親切地與患者及家屬交談，仔細詢問患者恢復情況和生活情況，了解患者目前病情。護士為患者測量了血糖情況，針對糖尿病飲食方面為患者宣教，骨科的胡文超醫(yī)生對患者的功能鍛煉以及復查時間做了相應的指導。匆匆告別后，醫(yī)務人員緊接著來到了住院過兩次的患者家里，檢查了患者的傷口恢復情況。目前患者傷口恢復良好，已經(jīng)可以下床簡單活動了，骨科梁榮娜護士長對患者下床活動的注意事項以及功能鍛煉方面做了相應的指導。最后，醫(yī)務人員來到了另一位患者的家里，受訪患者及其家屬對醫(yī)院的回訪工作非常歡迎，“沒想到你們能到家里來看我，這么關心我，太感謝你們了”。醫(yī)務人員先為患者測量了血壓，胡文超醫(yī)生對患者說，鍛煉要循序漸進，不可急于求成，有任何問題，可以及時到醫(yī)院檢查。
普外科回訪
盛夏時節(jié)，烈日炎炎。6月9日，普外科開啟了久違的病人回訪。他們首先來到了一位因回腸破裂手術加腰椎骨折在我院住院后剛出院不久的患者家?；颊吣壳斑€處在恢復期，行走不便。普外科王醫(yī)生指導根據(jù)患者情況，提醒患者不宜食用過涼的食物，注意保暖，避免感冒發(fā)燒，預防腸粘連，腸梗阻等并發(fā)癥。護士長史德群貼心提示患者平常拄拐杖活動時要注意安全，可以使用腹帶固定腰部以促進恢復?？吹侥壳盎颊呔珰馍窈突謴蜖顟B(tài)很好，大家都很欣慰。
告別第一位患者，普外科志愿者團隊又走訪了一位外傷肋骨骨折加胸腔積液的老年患者?！拔业纳眢w現(xiàn)在比以前好啦，謝謝醫(yī)生?！笨吹结t(yī)生上門服務，老人和老人兒子熱情迎接，隨后像一家人一樣聊了起來。在走訪中，醫(yī)務人員給患者聽診了肺部情況，隨后為患者測量了脈氧和血壓，并叮囑了患者各項注意事項。
回訪人員要具有豐富的臨床經(jīng)驗和扎實的?？浦R，還要具備嫻熟的溝通交流技巧和高度的責任心。在本輪回訪結束后，一名洋醫(yī)表示：“關心患者的身體健康并進行跟蹤回訪，是我們作為醫(yī)務人員的初心。聽到患者反饋的聲音，或真誠的表揚或中肯的建議，我們都很高興，因為能讓我們接下來能更好地服務病人?！?
走訪慰問活動，醫(yī)務人員看到的也不只是疾病本身，更是一個人、一個家庭以及患者周圍的小社會。醫(yī)護人員以真情和實際行動溫暖著困難精神病患者及其家屬的心，讓他們切身感受來自醫(yī)院的關心溫暖。接下來，我院還將扎實推進患者定期回訪工作，幫助出院病人正確掌握在家里科學養(yǎng)病的方法，為患者解決實際困難，搭起我院醫(yī)護人員和病患之間的“連心橋”。
